ほとんどの自治体では、土は「処理困難物」として扱われ、ゴミ回収の対象外となっています。プランターの土であっても、燃えないゴミや粗大ゴミとして出すことはできません。

多くの区市町村では「専門業者に相談してください」とされており、自力で探すのは手間がかかります。ツチルなら、段ボールに詰めて玄関先に置いておくだけでスマートに回収します。

はい、多くのマンションから毎日回収しておりますので、安心してお任せください。普段の「置き配」と同じ感覚で、最も出しやすい場所をご指定いただけます。

エレベーターがない場合や、玄関前から動かすのが難しい場合は、スタッフが玄関前までお伺いすることも可能です。

はい、全国で「置き配・立ち会いなし」での回収に対応しております。お仕事やお出かけでご不在の場合でも、指定の場所に箱を置いておくだけで回収が完了します。

玄関先、門扉の前、ガレージなど、スタッフが安全に回収できる場所を、集荷先入力時にご指定ください。

はい、枯れた枝や根もそのまま一緒に入れていただいて大丈夫です！「土と枝を分ける」といった面倒な仕分け作業は一切必要ありません。

箱の蓋がしっかり閉まる大きさであれば、長さや太さを気にせずそのまま入れていただけます。長い枝などは、パキッと折ってから詰めてください。仕分けはプロにお任せください。

各プランごとに「重量上限」が決まっています。以下の表を目安にしてください。

ご注文のプランに合わせて、「100サイズ」または「120サイズ」の段ボールをお届けします。

100サイズ：一般的なスーパーの買い物かごより少し大きい程度です。
120サイズ：大きめで、中型のプランターを丸ごと入れるのにも適しています。※内寸は外寸より1cmほど小さくなります。

いいえ、分別しなくて大丈夫です！「ミックス」または「ラージ」プランをお選びいただければ、土から石を分ける面倒な手間は一切ありません。

底石（鉢底石）やネットが土に混ざったままでも、そのまま回収可能です。※「スタンダード」プランは土と根のみ対象ですのでご注意ください。

通常でも最短24時間以内にダンボールをお届け＆土回収が可能です。

• 最短翌日に段ボールお届け：
  1箱あたり220円〜でお届け。到着後、土を詰めて回収依頼で迅速処分が可能です。
• 最短24時間で処分完了（セルフ段ボール）：
  お客様ご自身で箱をご用意いただければ、最短24時間以内に回収可能。さらに「セルフ割引」が適用されます。

はい、スーパーなどの空き箱でも問題ありませんが、プランごとの「最大サイズ（3辺の合計）」と「重量上限」内に収まる、頑丈な段ボールをご用意ください。

土は非常に重いため、果物や飲料のケースなど厚手の箱がおすすめです。底面は十字貼り＋両端を補強する「H字貼り」を推奨しています。

「ツチルからお届け」または「ご自身で用意」の2通りの方法からお選びいただけます。

• 📦 段ボールお届けオプション（手間なし）：
  1箱220円〜で最短翌日にお届け。土の重さに耐えられる丈夫な箱が届くので安心です。
• 📦 自分で段ボール用意（セルフ割で節約）：
  家にある箱を再利用。箱代が0円になり、費用を最も安く抑えることができます。

はい、「ラージプラン」をお選びいただくことで、大きめの植木鉢も土と一緒にまとめて回収可能です。

120サイズの箱（25kgまで）の蓋が閉まる範囲であれば、プラスチック製や陶器製の鉢、土に刺さったままの支柱（イボ竹）や底石なども分別せずにそのまま詰め込んでいただけます。

現在「送料無料キャンペーン」を実施中のため、お客様が配送伝票の送料を負担する必要はありません。

シミュレーターで表示された金額が「回収費用・処分費用・送料込みの総額（コミコミ価格）」ですので、後から追加料金が請求されることは一切ありません。回収時に配送スタッフへお支払いいただくこともありません。

はい、銀行振込でもお支払いいただけます。

料金シミュレーターでご希望のプランや箱数を選び、シミュレーター内にある【銀行振込で申し込む】ボタンから必要事項を送信してください。折り返し、振込先口座情報を記載した案内メールをお送りします。

はい、適格請求書発行事業者の登録済みですので、インボイス対応の領収書を発行可能です。

クレジットカード決済、銀行振込のどちらでも対応いたします。ページ下部のお問い合わせフォームから「領収書希望」の旨と「宛名・但し書き」をお伝えください。PDF形式にて送付させていただきます。

はい、リサイクル証明書を発行できます。ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお伝えください。

はい、雨天でも回収可能です。ただし、段ボールが濡れて底が抜けてしまうと回収ができなくなる場合がございます。

箱を大きめのビニール袋（ゴミ袋など）で包んでいただくか、屋根のある場所へ設置をお願いします。箱の中に厚手のポリ袋を敷いてから土を詰めると、水漏れや箱のふやけを防げるのでおすすめです。

スタンダードな65cmプランター（容量約12〜14L）であれば、1箱に2〜3個分が目安です。

見た目に余裕があっても、重さが上限（15kg〜20kg）を超えると運べません。迷ったら「少し余裕を持った箱数」でのご注文がスムーズです。（100サイズ箱は、市販の培養土25L袋が1.5〜2袋分ほど収まるサイズ感です）

日付の「変更」は当日朝7:00まで無料、「キャンセル」は回収日の前日23:59まで可能です。

• 日程変更：急用などで立ち会えなくなった場合、当日朝7:00までにご連絡いただければ別日への振替が可能です。
• キャンセル（返金）：回収前日の23:59までとなります。当日以降は手配が完了しているため承ることができません。

※回収した土はすぐにリサイクル処理に入るため、リサイクル処理後の返却は出来かねます。ご連絡はお問い合わせフォームよりお願いいたします。

ツチルキットは全国対応しています。どこからでもご利用いただけます。

※ただし、震災以降に計画的避難区域内とされた地域からの土については、安全と環境保護の観点から現在回収を行っておりません。お客様の安全と地球環境を第一に考えた措置となります。

回収した土は、再びガーデニングや農業で活用される「再生土」へと生まれ変わります。以下の工程で丁寧にリサイクルを行っています。

• 1. 分別と除去土を専用の篩（ふるい）にかけ、根や石などの異物を取り除きます。
• 2. 環境に優しい素材をブレンド枯れ草、竹チップ、竹炭、キノコ廃菌床などを土の状態に合わせて混ぜ合わせます。
• 3. 微生物の力で再生微生物を活用し、じっくりと時間をかけて土を生き生きと蘇らせます。持続可能な未来に貢献するエコな処分方法です。

当社（日本緑化エネルギー）は環境問題に真剣に取り組み、静岡県にて竹林整備や雑草駆除などの業務を行っているため、土の再生に必要な「竹チップ、竹炭、枯れ草」などが豊富にあります。

それらを活用し、ただ回収して捨てるのではなく「不要とされた土を最高の土に再生させ地球に返したい」という環境との共生の思いから、このツチルのサービスが誕生しました。