A. はい、枯れた枝や根もそのまま一緒に入れていただいて大丈夫です！ 「土と枝を分ける」といった面倒な仕分け作業は一切必要ありません。

• 梱包の目安 箱の蓋がしっかり閉まる大きさであれば、長さや太さを気にせずそのまま入れていただけます。長い枝などは、箱に入るサイズにパキッと折ってから詰めてください。
• 仕分けはプロにお任せ 回収後、専門の施設で熟練のスタッフが適切に分別・リサイクル処理を行いますので、お客様は「箱に詰めるだけ」で完了です。

💡 さらに便利な活用法 「ラージプラン（140サイズ）」なら、枝だけでなく、土に刺していた支柱（イボ竹）やプラスチック製のプランター本体も、サイズが合えばまとめて処分可能です。

A. 各プランごとに「重量上限」が決まっています。以下の表を目安にしてください。

⚠️ 重量に関する重要なご注意

土の量は同じ（◯リットル）でも、「土の種類・水分の含み具合・石の混入率」によって重さは劇的に変わります。 見た目の量よりも、「重量上限」を優先してパッキングをお願いします。

【上手な梱包のコツ】

体重計などで重さを測りながら詰めると、配送時のトラブルを防げて安心です。

雨上がりなど土が濡れている場合は、可能でしたら数日乾かしてから梱包すると、より多くの量を1箱に収めることができます。

A. 　ご注文のプランに合わせて、「100サイズ」または「120サイズ」の段ボールをお届けします。

お部屋や玄関に置いた際のサイズ感の参考にしてください。

💡 パッキングのアドバイス

• 100サイズ（スタンダード・ミックス）一般的なスーパーの買い物かごより少し大きい程度のサイズ感です。土だけなら、15kg〜20kgが無理なく収まる設計になっています。
• 120サイズ（ラージ）大きめのサイズです。土に加えて、長めの支柱（折って入れる場合）や、中型のプランターをそのまま入れるのにも適しています。
• 「箱だけ先にお届け」の安心感　段ボールお届けオプションをお選びの場合、最短翌日にお届けします。回収日までに、ご自身のペースでゆっくり詰めていただければOKです。

注意点：

内寸は外寸より1cmほど小さくなります。プランターなどを丸ごと入れる場合は、内寸に収まるかどうかを事前にチェックしておくと安心です！

A. いいえ、分別しなくて大丈夫です！ 「ミックス」または「ラージ」プランをお選びいただければ、土から石を分ける面倒な手間は一切ありません。

• ミックスプラン（人気No.1） 底石（鉢底石）やネットが土に混ざったままでも、そのまま回収可能です。
• ラージプラン 底石はもちろん、植木鉢（プラスチック製など）や園芸資材も、箱に入るサイズであれば丸ごと詰め込んでいただけます。

⚠️ スタンダードプランをご検討の方へ

「スタンダード」は土と根のみを対象としたプランです。石が混ざっている場合は、上記の「ミックス」または「ラージ」をお選びいただくのが、最も手間なくスマートに処分できるコツです。

A. 通常でも最短24時間以内にダンボールをお届け＆土回収が可能です。

購入時の入力画面で、集荷日時を翌日以降でお選びいただけます。

⚡ 最短翌日に段ボールお届け（ダッシュ配送）

• 通常配送
• 最短翌日に段ボールをお届け＆回収もOK
• 段ボール到着後、土を詰めて回収依頼で迅速処分が可能
• １箱 100サイズ220円、120サイズ260円（お届け時にお支払い）

🏠 最短24時間で処分完了（セルフ段ボール）

• オプション「自分で段ボール用意（セルフ）」を選択
• お客様で段ボールをご用意いただければ、最短24時間以内に残土処分が可能
• さらにセルフ割引も適用されます

A. はい、プランごとに「最大サイズ」と「重量上限」が決まっています。

スーパーやホームセンターなどの空き箱でも問題ありませんが、以下の規定サイズ内に収まる、頑丈な段ボールをご用意ください。

💡 安心して発送するためのチェックポイント

外寸で計測する

サイズ規定（100cmや120cm）は、箱の外寸（外側の合計）で計算します。規定を超えると、配送業者が引き受けられない場合がありますのでご注意ください。

強度の高い箱を選ぶ

土は非常に重いため、薄手の箱だと底が抜ける恐れがあります。果物や飲料のケースなど、厚手で頑丈な段ボールがおすすめです。

ガムテープは「H貼り」で

底面が抜けないよう、真ん中だけでなく、左右の端もガムテープで止める「H字貼り（十字貼り＋両端の補強）」を推奨しています。

A.  「ツチルからお届け」または「ご自身で用意」の2通りの方法からお選びいただけます。

1. 📦 段ボールお届けオプション（手間なし）
   • 内容：梱包に最適な強度の段ボールを、最短翌日にお客様のご自宅へ配送します。
   • 料金：1箱あたり 220円（100サイズ）／ 260円（120サイズ）
   • メリット：箱を探す手間がなく、土の重さに耐えられる丈夫な箱が届くので安心です。
2. 📦 自分で段ボール用意（セルフ割で節約）
   • 内容：スーパーやホームセンターなどの空き箱をご自身で再利用する方法です。
   • 割引：1箱につき 220円〜260円が割引となります（段ボール代 0円）。
   • メリット：家にある箱を使って、回収費用を最も安く抑えることができます。

💡 どちらを選ぶのが正解？

• 「とにかく楽をしたい！」なら… 段ボールお届けがおすすめです。回収伝票も一緒にお届けするので、箱を組み立てて土を詰めるだけで準備完了です。
• 「少しでも安く済ませたい！」なら… 自分で用意（セルフ割）がお得です。飲料のケースやリンゴ箱など、厚手で頑丈な箱があればぜひ活用してください。

補足：ご自身で用意される場合は、スタンダード・ミックスなら100サイズ以内、ラージなら140サイズ以内の箱をご使用ください。

A. はい、「ラージプラン」をお選びいただくことで、大きめの植木鉢も土と一緒にまとめて回収可能です。

3辺の合計が120cm以内の箱に収まるサイズであれば、プラスチック製や陶器製の鉢、その他の園芸資材も分別せずにそのまま詰め込んでいただけます。

• ラージプランの目安
  • 箱のサイズ：120サイズ（外寸：たて38cm × よこ53cm × 高さ29cm）まで。
  • 重量上限：1箱あたり 25kg まで。
• まとめて処分できるもの 大きめの鉢だけでなく、土に刺さったままの支柱（イボ竹）や底石、枯れた植物なども、箱の蓋が閉まる範囲であればすべて同梱していただいて大丈夫です。

正確な料金の確認はこちらからどうぞ！ 👉 【明朗会計】1分で自動計算。

A. 現在「送料無料キャンペーン」を実施中のため、お客様が配送伝票の送料を負担する必要はありません。

シミュレーターで表示された金額が「送料込みの総額（コミコミ価格）」ですので、安心してご利用ください。

• 発送時のお支払いは「0円」 回収時に配送スタッフ（クロネコヤマトなど）へ送料を支払う必要は一切ありません。
• 追加料金なし 東京のどこから送っても、表示されたプラン料金以外の追加送料はかかりません。
• 今だけの特別キャンペーン 現在、期間限定で全園芸土プランの送料無料キャンペーンを実施しています。土は重いため、本来は高い送料がかかりますが、今ならツチルが全額負担いたします。

💡 安心の明朗会計

料金シミュレーターで表示される「トータル金額」には、回収費用・処分費用・そして往復の送料まですべて含まれています。後から身に覚えのない請求が来ることはありません。

A. はい、銀行振込でもお支払いいただけます。 以下の3ステップで簡単にお手続きが完了します。

1. 料金を計算 まずは「料金シミュレーター」でご希望のプランや箱数を選び、お支払い総額を確認します。
2. 専用フォームからリクエスト シミュレーター内にある【振込で注文する】ボタンをタップ。表示されるフォームにメールアドレスなどの必要事項を入力し、送信してください。
3. 振込案内メールを受信 送信後、折り返しお客様のメールアドレス宛に、振込先口座情報を記載した案内メールをお送りします。

💡 シミュレーターで計算した金額がそのまま適用される「明朗会計」ですので、安心してお申し込みください。

A. はい、適格請求書発行事業者の登録済みですので、インボイス対応の領収書を発行可能です。

法人のお客様や個人事業主の方も、安心してお申し込みください。領収書には登録番号、適用税率、消費税額を正しく記載いたします。

• 発行の手順 ページ下の「お問い合わせフォーム」から、「領収書希望」の旨と「宛名・但し書き」をお伝えください。
• 送付方法 通常、ご登録いただいたメールアドレス宛に、PDF形式の電子領収書を送付させていただきます。
• お支払い方法を問わず発行可能 クレジットカード決済、銀行振込のどちらをお選びいただいても発行いたします。

💡 明朗会計へのこだわり

ツチルのサービス料金はすべて「消費税込み・送料込み」のポッキリ価格です。インボイス対応領収書によって、正確な税額控除を行っていただけます。

A. リサイクル証明書を発行できます。下記にあるお問い合わせフォームよりお伝えください。

A. はい、雨天でも回収可能です。 ただし、段ボールが濡れて底が抜けてしまうと回収ができなくなる場合がございます。

💡 箱の中に厚手のポリ袋を敷いてから土を詰めると、水漏れや箱のふやけを二重に防げるのでおすすめです。

対策： 箱をビニール袋（大きめのゴミ袋など）で包んでいただくか、屋根のある場所へ設置をお願いします。

A. スタンダードな65cmプランター（容量約12〜14L）であれば、1箱に2〜3個分が目安です。

重量に注意： 見た目に余裕があっても、重さが上限（15kg〜20kg）を超えると運べません。迷ったら「少し余裕を持った箱数」でのご注文がスムーズです。

計算のコツ： ツチルの100サイズ箱は、市販の培養土（25L袋）が1.5袋〜2袋分ほど収まるサイズ感です。

A. 日付の「変更」は、当日朝 7:00まで無料で承ります！ キャンセルは 回収日の前日 23:59まで可能です。

急な予定が入った場合も、「日程変更」が可能です。

• 【日程変更】の場合：当日 7:00までOK 　「急用で立ち会えなくなった」「パッキングが間に合わなかった」という場合は、当日朝7:00までにご連絡いただければ、別日への振替が可能です（手数料無料）。
• 【キャンセル（返金）】の場合：前日 23:59まで 　返金を伴うキャンセルは、回収前日の23:59までとなります。当日以降のキャンセルは、スタッフ手配が完了しているため承ることができません。
• 段ボール代金について 「段ボールお届けオプション」の段ボール代金は、箱の配送時に決済が完了しているため、いかなる場合も返金できませんのでご了承ください。

⚠️ 回収後のご注意 回収された土は、速やかに専用施設にてリサイクル処理工程に入るため、後から「やっぱり返してほしい」といったご要望にはお応えできません。

【ご連絡方法】 　日程変更、キャンセルいずれの場合も、サイト下部の「お問い合わせフォーム」よりお早めにご連絡ください。

A. ツチルキットは全国対応しています。どこからでもご利用いただけます。

ツチルは日本全国の皆さまにサービスを提供していますが、震災以降に計画的避難区域内とされた地域からの土については、安全と環境保護の観点から現在回収を行っておりません。放射能汚染のリスクがある土の処理には特別な注意が必要であり、その安全性を確保するための措置を取っています。お客様の安全と地球の環境を第一に考え、責任を持ったサービスを提供するための判断です。

A. 使用済みの土は、回収後、土の品質に応じてリサイクルされます。異物を取り除き、再利用可能な状態に処理することで、再びガーデニングや農業で活用されることを目指しています。

ツチルくん

まず土を分別し、篩にかけて根や石などを取り除きます。

ツチルくん

環境に配慮した材料、枯れ草、竹チップ、竹炭、キノコ廃菌床などを土の状態に合わせ混ぜ合わせます。

ツチルくん

微生物を活用し、じっくりと時間をかけて、土を生き生きと蘇らせます。

ツチルくん

環境に優しい土処分方法として土をリサイクルする事で、持続可能な未来 に貢献しています。

A.

当社 日本緑化エネルギーは環境問題に真剣に取り組み、静岡県にて竹林整備や雑草駆除などの業務をしているため竹チップ、竹炭、枯れ草などが大量にあります。それを使って ただの土回収ではなく、微塵などの「不要とされた土を最高の土に再生させ地球に返したい」この環境との共生の思いからツチルサービスが始まっています。